Le brief

ESTABLISHED est une holding qui regroupe plusieurs entreprises du secteur de l’audiovisuel, de l’équipement à la production. L’une de ses activités consiste à animer un vaste réseau de licenciés et de fournisseurs de grandes marques d’électroménager et d’équipements audiovisuels.
Le groupe avait besoin d’une plateforme capable de centraliser les données de ventes, les taux de retours et les avis clients issus de multiples plateformes e-commerce, afin d’obtenir une vision consolidée de la performance, tout en fournissant à chaque licencié des outils concrets pour améliorer la qualité de ses produits et de ses process industriels.

Les solutions

Nous avons conçu et développé Pulsed, une plateforme sur-mesure pensée comme un véritable cockpit de pilotage pour la direction comme pour les licenciés.
La solution agrège automatiquement les données de ventes, de retours et d’avis clients provenant de nombreuses plateformes e-commerce et d’outils tiers. Ces données sont analysées en continu grâce à des modèles d’IA afin de détecter les tendances, anticiper les signaux faibles et déclencher des alertes en cas de dérive (hausse des retours, chute de satisfaction, problèmes récurrents sur un produit).
Pulsed propose des dashboards clairs et synthétiques à destination du COMEX, tandis que chaque licencié dispose de sa propre interface pour consulter ses performances, demander des audits d’usines et accéder aux rapports détaillés. Le tout a été développé avec une forte capacité d’adaptation métier et des délais de mise en ligne très courts.

délais de mise en ligne très courts.

Fonctionnalités clés :

- Agrégation automatique des ventes, taux de retours et avis clients
- Analyse des tendances et détection d’anomalies via l’IA
- Système d’alertes en temps réel
- Dashboards et datavisualisations dédiés au COMEX
- Interfaces licenciés avec demandes d’audit et suivi des rapports
- Intégrations avec Radarly, Amazon, MercadoLibre et Qima

Les retombées